智慧社區(qū)的前景看似很美,但是在挖掘其自身的商業(yè)本質(zhì)上,卻成為很多運(yùn)營商的痛點(diǎn)。對用戶來說,如果企業(yè)一開始就著急進(jìn)行盈利,容易導(dǎo)致用戶的反感,因?yàn)槿绻茝V方式操作錯誤,則會與社區(qū)平臺服務(wù)宗旨背道而馳,對于用戶的維護(hù)、運(yùn)營不利。
為此運(yùn)營人員需要用心經(jīng)營客戶關(guān)系,才能夠一點(diǎn)點(diǎn)解除用戶的防備,特別是物業(yè)與業(yè)主之間需要需要建立平等、和諧的關(guān)系。如在初期階段建設(shè)好圈子之間的友好互動,建立好吐槽平臺,針對用戶需求和不滿進(jìn)行分析和改善;其次也可以嘗試發(fā)展線下互動,培養(yǎng)居民使用習(xí)慣,在其產(chǎn)生需求的時候,實(shí)時推出自己的服務(wù)。
因?yàn)橹腔凵鐓^(qū)APP開發(fā)的初衷,是在建立和諧社區(qū),打造無縫平臺的基礎(chǔ)上,減少不必要時間、人工成本的浪費(fèi),從而實(shí)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)、小區(qū)周邊商家和第三方平臺開發(fā)者“四贏”的局面。為此其未來的贏利點(diǎn)可能還是在家政服務(wù)、家居防盜等智慧性家居服務(wù)上。
智慧社區(qū)APP開發(fā)如何提升商業(yè)價值
貼身的物業(yè)管家:小區(qū)公告、線上繳費(fèi)、家政服務(wù)、報修投訴、快遞代收、管道疏通、廢品回收一網(wǎng)打盡。
專享周邊商家優(yōu)惠:便利超市、團(tuán)購、線上訂餐、商家優(yōu)惠活動。
鄰里之間共建圈子:小區(qū)論壇、興趣活動、拼車、閑置住房和物品交易、鄰里之間共建社區(qū)生活圈。
尊享個人專屬特權(quán):用戶可以發(fā)布個人動態(tài)、交友聊天、發(fā)起活動、評論、吐槽等。