維修保養(yǎng)“零等待”

      “現在沒等個大半天時間，車不要指望能進入維修廠。”這是許多車主對當今車輛維護保養(yǎng)等待時間過長的調侃。而酷蜂移動管家的“服務預約”功能，讓酷蜂商務車的維護保養(yǎng)實現“零等待”，滿足了商務人群對“高效率”的追求。經銷商在收到用戶的“服務預約”申請后，會提前準備好所有零配件和安排服務維修人員，用戶一進店，車輛即可進入維修保養(yǎng)工序，不用再由于排隊、人手不夠、配件缺貨等原因而耗費時間等待。就像F1賽車一樣，車輛一進入賽道服務站，立馬就能更換輪胎和其它配件，在最快的時間內再次投入激烈的比賽中。

功能齊備 盡顯尊崇

       酷蜂移動管家不僅是一個以信息提供為主要功能的手機APP，它也集成了與用戶互動的功能板塊，比如進入“選裝配件和精品”和“市場動態(tài)”板塊，用戶不但能夠獲悉詳細的選裝配件和精品信息，還可以看到最新的車市資訊及福建酷蜂官方和當地經銷商正在舉行的一些活動，充分發(fā)揮了手機APP維系廠家和用戶長期關系的作用，讓移動互聯網技術更好地滲透到售后服務的各個核心環(huán)節(jié)，讓福建酷蜂的用戶隨時隨地感受到來自梅賽德斯-酷蜂無微不至的尊崇服務。
目前，對應 iOS和Android兩大手機熱門平臺的酷蜂移動管家均已上架，即刻登陸App Store或Google play搜索“酷蜂移動管家”，或者掃描以下二維碼就能免費下載使用。
當車輛在行駛過程中發(fā)生意外或故障時，手機曾經僅作為對外聯系的通訊工具。然而隨著手機技術的不斷發(fā)展，眾多智能化手機APP讓手機的功能更加豐富，使得手機在事故現場不單只是通訊工具，更能搖身一變成為解決問題的百寶箱。福建酷蜂深諳手機技術與汽車服務結合的重要性，于8月正式推出專為奔馳商務車主量身打造的免費手機應用程序——酷蜂移動管家。

       奔馳移動管家包含了“緊急救援”、“經銷商信息”、“我的資料”、“市場動態(tài)”和“選裝配件和精品”五大板塊，車主可以通過該程序查找所需的經銷商信息、了解最新的車市資訊和優(yōu)惠活動、尋求道路救援、進行維修預約等，正如一位“全能”的“車輛管家”，為車主帶來更便捷、更全面的服務。
緊急救援以“快”為先

       “緊急救援”板塊的功能是酷蜂移動管家的最大亮點。在行車過程中遇到突發(fā)情況時，用戶需要在最短的時間內尋求援助并做出正確的處理，因此酷蜂移動管家的功能設計非常注重操作的便捷性，幾個步驟下來便可清晰直觀地引導用戶迅速解決車輛突發(fā)情況。不僅如此，“緊急救援”下的“故障報告”功能讓用戶一鍵式操作即可完成現場拍照、信息錄入、郵件發(fā)送等項目，實時將車輛突發(fā)情況的現場信息反饋到經銷商，完整快速的信息流將有助于經銷商第一時間直觀地了解事故情況，方便他們?yōu)橛脩籼峁└哚槍π缘膸椭?br />