![手機(jī)軟件開發(fā)公司如何為客戶打造高性價(jià)比產(chǎn)品](/uploads/allimg/160316/1-1603160Z35U29.jpg)
對(duì)于很多不專業(yè)的企業(yè),在客戶服務(wù)的過程中,常常出現(xiàn)基礎(chǔ)問題,比如產(chǎn)品的兼容問題。但是對(duì)于專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來說,就能夠很多避免很多開發(fā)小問題,包括在登陸頁面進(jìn)行測(cè)試,進(jìn)行創(chuàng)建內(nèi)存測(cè)試,通過手機(jī)用戶實(shí)際的意見反饋,并針對(duì)性解決具體的問題。
第二步:跟蹤手機(jī)軟件運(yùn)營(yíng)情況
在產(chǎn)品上線后的運(yùn)營(yíng)過程中,酷蜂科技主要對(duì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行密切關(guān)注,并隨時(shí)分析行業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)變化,主要關(guān)注的內(nèi)容包括產(chǎn)品使用用戶分類、使用故障情況、用戶留存率以及轉(zhuǎn)化率等方面的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品自身的具體情況。其次是通過分析用戶的行為進(jìn)行測(cè)試,分析目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋情況。最后是跟蹤用戶來源和操作方式,進(jìn)一步了解用戶是如何使用APP;用戶在使用的過程中會(huì)出現(xiàn)哪些問題等。
第三步:解決手機(jī)軟件存在問題
在進(jìn)行前面分析之后,手機(jī)軟件開發(fā)公司能夠通過根據(jù)具體的用戶的反饋之類的,通過批量上傳和注釋問題的信息,并與技術(shù)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論,分析,在后期運(yùn)營(yíng)的過程中,不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。