有人認為,用戶在使用某款軟件時的感受,以及在此過程中所產(chǎn)生的心理感受便是用戶體驗。比如說該軟件用起來流不流暢等等。這些認知對于某些產(chǎn)品來說或許是正確的,但是對于手機軟件開發(fā)行業(yè)來說,卻有失偏頗。對于那些用戶都沒有接觸到的產(chǎn)品,又如何去定義用戶體驗呢?用戶體驗應該是在用戶能夠“接觸”產(chǎn)品的基礎上來談的,“接觸”是“使用”的必要條件。
用戶在某款產(chǎn)品上愿意花費的時間,是最簡單最直接的量化標準。比如說每個用戶手機上的幾十個app,但是用戶經(jīng)常使用的是比較少的,愿意花費大量時間使用的就更少了。使用時間的長短便是可以量化可以對比分析的標準。
用戶體驗應是來源于數(shù)據(jù)調(diào)研
用戶體驗的數(shù)據(jù)應是來源于調(diào)查,只有通過對用戶進行有獎調(diào)查,才有可能獲取用戶的最真實想法。比如說企業(yè)在上線某款app時,可以先做好幾款模板再根據(jù)用戶的體驗數(shù)據(jù)進行改良,這樣當其上線肯定更容易成功。在做調(diào)查時,我們需要了解用戶的痛點是什么,他們需要解決的問題又是什么,這樣有利于獲取用戶的最真實想法。
該如何提高用戶體驗?
在知道了用戶需求與用戶體驗后,就得對其進行理解消化。以用戶的心態(tài)和感知去認識自己的產(chǎn)品,這樣有利于企業(yè)開發(fā)出真正符合用戶心意的產(chǎn)品。在提高用戶體驗上,我們需要懂得取舍,要舍棄掉一些不是核心用戶的想法與需求,這樣做有利于滿足核心用戶的需求體驗。大千世界的用戶那么多,是很難有一款產(chǎn)品能夠滿足所有用戶的想法的,這時我們就需要砍掉一些不那么重要的用戶體驗反饋,做出能夠讓核心用戶滿意的產(chǎn)品。
酷蜂科技作為專業(yè)的手機軟件開發(fā)公司,能為企業(yè)提供開發(fā)、后期維護和推廣等一條龍服務,幫助其開發(fā)出讓用戶滿意的產(chǎn)品。