首先,傳統(tǒng)的舉報(bào)渠道效率低,很多人打電話舉報(bào)以后,相關(guān)部門要派遣人員到現(xiàn)場(chǎng)取證核實(shí),如屬實(shí)再出通告來勒令整治。等到整個(gè)流程完成,時(shí)間基本過去一個(gè)星期,還有可能用上一個(gè)月。消費(fèi)者在這種折磨中,會(huì)直接放棄維權(quán),最后助長(zhǎng)商家威風(fēng),他們會(huì)更加為所欲為。為解決這些痛點(diǎn),線上維權(quán)平臺(tái)出現(xiàn)是最好的處理方式。
其次,通過手機(jī)維權(quán)軟件只要把證據(jù)上傳到平臺(tái)中,相關(guān)部門的工作人員就會(huì)馬上收到證據(jù),啟動(dòng)下一步工作,線下工作人員帶著證據(jù)上門核實(shí)確有此事,就能馬上幫助消費(fèi)者維權(quán),不用等待過程的時(shí)間。如今購(gòu)物平臺(tái)第三方支付機(jī)構(gòu)都會(huì)在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后才把款打給商家,只要用戶延長(zhǎng)收貨,貨款在維權(quán)成功后就能馬上退回賬戶,這對(duì)于消費(fèi)者來說就是夢(mèng)想中的處理方式。