移動(dòng)設(shè)備將會(huì)對(duì)旅行體驗(yàn)產(chǎn)生很大影響
根據(jù)調(diào)查顯示,目前有超過(guò)70%的旅客會(huì)通過(guò)移動(dòng)端機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌等操作,使得航空公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的方式正在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變,為此APP的出現(xiàn)并滲透到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。如,美國(guó)航空、英國(guó)航空等大型航空公司都相繼打造了專屬的移動(dòng)端。
設(shè)計(jì)合理的APP讓航空公司和旅客實(shí)現(xiàn)雙贏
旅客可以通過(guò)移動(dòng)APP進(jìn)行改簽機(jī)票或支付升艙所需的費(fèi)用,在這個(gè)過(guò)程中,不僅為旅客節(jié)省了業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間,同時(shí)有減輕了服務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān),全面提升辦事、服務(wù)效率,讓航空公司和旅客實(shí)現(xiàn)雙贏。
為航空公司創(chuàng)造更得商機(jī)
目前,超過(guò)58%的航空公司能夠?yàn)橛脩籼峁┩ㄟ^(guò)移動(dòng)APP進(jìn)行銷售機(jī)票,有30%的航空公司能夠通過(guò)APP銷售副業(yè)服務(wù),以獲得更多的盈利。為此,為此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)契機(jī),使得越來(lái)越多的航空公司已經(jīng)意識(shí)到轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式的重要性,為此企業(yè)開(kāi)發(fā)逐漸完善移動(dòng)APP銷售機(jī)票和副業(yè)服務(wù)的功能。