手機(jī)約車軟件的出現(xiàn),在一定程度上改變了人們的出行習(xí)慣,但是在市場(chǎng)的擴(kuò)張中,平臺(tái)的弊端逐漸顯現(xiàn),比如出現(xiàn)車輛魚(yú)龍混雜、司機(jī)服務(wù)水平參差不齊等情況,不利于用戶體驗(yàn)。同時(shí)在出現(xiàn)糾紛事件的時(shí)候,難以獲得有效的保障。為此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程中,應(yīng)該解決用戶使用便捷性、安全性等痛點(diǎn)。
專業(yè)服務(wù)亮點(diǎn):為用戶提供出租車和約租車
一類是出租車,通過(guò)與出租車公司合作,整合線下的出租車資源,并納入平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,基于GPS精準(zhǔn)定位和系統(tǒng)智能調(diào)配,讓穿行于大街小巷的出租車能夠隨時(shí)聽(tīng)候移動(dòng)平臺(tái)“調(diào)遣”,進(jìn)一步解決出租行業(yè)的司機(jī)服務(wù)與乘客需求的信息不對(duì)稱的問(wèn)題,進(jìn)一步節(jié)省用戶打車成本,以及提升司機(jī)服務(wù)效率。同時(shí)平臺(tái)建立嚴(yán)格的審核準(zhǔn)入機(jī)制,最大化避免出現(xiàn)黑車的情況,進(jìn)一步保障用戶的利益。
另一類是約租車,也就是人們通常所說(shuō)的“專車,通過(guò)為用戶提供舒適型、商務(wù)型和豪華型車型,其服務(wù)有異于專車平臺(tái)只能夠面向有商務(wù)需求的客戶,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)約租車的形式,司機(jī)能夠在一天內(nèi)為多名客戶服務(wù),車輛的運(yùn)載潛能被大大挖掘出來(lái),能夠最大化降低用戶花費(fèi),提升服務(wù)效率。