O2O的作用是將線上線下資源結(jié)合起來,其實就是起到一個連接器的作用。既然是連接器,就得擺正自己的位置,不能本末倒置,平臺的服務(wù)才是最重要的。對于電影這樣高頻低價的行業(yè),O2O的重點便是擴大服務(wù)層面,為用戶提供多種維度的個性化服務(wù)并且還要保證服務(wù)質(zhì)量。尤其O2O是線上對線下,對于服務(wù)品質(zhì)一定要嚴格把控,以確保在其平臺上不會發(fā)生騷擾等問題。
2.以“別人”為中心
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天,服務(wù)重心應(yīng)已“別人”為主。在未來20年,互聯(lián)網(wǎng)公司只有與傳統(tǒng)企業(yè)進行完美結(jié)合才能活得更長久。而且O2O最重要的便是線下體驗,只有線下體驗足夠好用戶才會進行復(fù)購。
3.利用好大數(shù)據(jù)
影院app與傳統(tǒng)影院最大的區(qū)別便是擁有海量的真實行為數(shù)據(jù),影院平臺可以通過分析這些大數(shù)據(jù),真正了解到用戶的潛在需求??梢宰龅角饲婺J?,而不是只有一個信息展現(xiàn)。對于影院平臺而言,應(yīng)該根據(jù)不同用戶所關(guān)注的價格、體驗等將不同的信息展示給用戶,如果還是千篇一律的話,那么大數(shù)據(jù)便沒有一點作用了。
酷蜂科技認為,人們生活水平日益提高,看電影的頻次也越來越高。傳統(tǒng)影院通過app能夠?qū)τ脩舻南M習(xí)慣有更清楚的了解,利用好這些數(shù)據(jù)能夠有效吸引用戶進行次消費。