1.避免陷入偽需求的陷阱:問答類軟件讓用戶可以在平臺上提問也可為其他用戶答疑解惑,這是一個(gè)比較簡單的事情。當(dāng)用戶使用了一段時(shí)間后,平臺會經(jīng)常收到用戶提出的增加刪除功能或者把自己的一條提問給刪掉。這是用戶的需求,但是用戶所提出的就該解決嗎?企業(yè)需要考慮的是用戶為什么會有這樣的需求,只有理解了才不會掉入偽需求的陷阱。理解需求本質(zhì)的時(shí)候不僅要分清楚哪些是真實(shí)需求,哪些是假性需求,更為重要的是要挖掘需求背后的動機(jī)。
2.通過使用場景了解:直接問用戶需要什么,得到的答案可能是不知道或者是五花八門,這樣做的效果是非常差的。滴滴出行之前的一個(gè)版本有一個(gè)功能,可以邊等車邊玩游戲,開發(fā)這個(gè)功能的初衷是希望通過游戲的方式減少用戶等車的焦慮。但是在真實(shí)的場景中,用戶的焦慮心情并不會因?yàn)橛杏螒蚩赏娑鴾p輕,因此需求還得通過使用場景來了解。
酷蜂科技不僅擁有一支專業(yè)的手機(jī)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì),同時(shí)我們還會為企業(yè)提供后期維護(hù)、推廣等服務(wù)。