電子商務(wù)的發(fā)展,使得物流市場的需求不斷增加,使得傳統(tǒng)的物流服務(wù)無法滿足行業(yè)的發(fā)展需求。為此快遞物流企業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作打通移動(dòng)端業(yè)務(wù)渠道。對于用戶來說,通過手機(jī)中的APP,不僅讓用戶清晰掌握包裹信息,還能夠預(yù)約上門收件等,優(yōu)化企業(yè)服務(wù)體系;而快遞物流企業(yè)則能夠通過手機(jī)APP發(fā)布各種最新的企業(yè)信息、在線為用戶提供全面的服務(wù),以及能夠獲得消費(fèi)者的各種反饋,進(jìn)而深入了解客戶的潛在需求。
快遞物流APP軟件開發(fā)案例分析
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)展,對于企業(yè)來說,快遞物流APP軟件開發(fā)對消費(fèi)者進(jìn)行最直接的溝通與服務(wù),同時(shí)也是提升企業(yè)用戶體驗(yàn)的快捷平臺。另外對于企業(yè)自身來說,手機(jī)APP的市場占有率能夠直接體現(xiàn)企業(yè)市場的影響力。
目前市場上,順豐速運(yùn)、人人快遞、EMS的快遞類APP都能夠?qū)崿F(xiàn)在線收發(fā)件、在線查詢、運(yùn)費(fèi)預(yù)估等主要功能,但是細(xì)細(xì)體驗(yàn),各自又有著不同的優(yōu)劣。
順豐速運(yùn)、EMS的查詢功能都提供了掃碼和快遞單號輸入兩種方式,人人快遞在這方面稍遜,只提供訂單追蹤推送功能,前者的功能優(yōu)于二者,能夠?yàn)橛脩魩砀玫捏w驗(yàn)。
順豐速運(yùn)通過手機(jī)注冊后可以聯(lián)動(dòng)所有與用戶相關(guān)的快件,包括用戶發(fā)送和待接收的所有快件,相較于其他產(chǎn)品,其細(xì)節(jié)處理更為完善。雖然其他產(chǎn)品都有支持收發(fā)地址收藏功能,但其在用戶下單后,能夠?yàn)橛脩糇詣?dòng)推送取件快遞員的相關(guān)信息及照片內(nèi)容,提升用戶對平臺的信任度。
總的來說,在市面上的快遞物流APP軟件開發(fā)產(chǎn)品基本上能夠滿足用戶的寄件需求,但是產(chǎn)品競爭點(diǎn)在于其能否為用戶提供提升用戶體驗(yàn)以及在細(xì)節(jié)服務(wù)中更加細(xì)致,才能獲得更強(qiáng)的市場競爭力。