1.用戶訪談:一對一的與用戶交流是最容易了解用戶在想些什么的。一旦app公司做了用戶訪談,那么其時間就不能太短,問題也不能太少,否則的話訪談就沒有任何意義。時間最少要有三十分鐘以上,這樣才能獲取一些除了寒暄之外更有意義的對話。在訪談的過程中還需深入的調(diào)查了解,訪談結(jié)束后還要及時的總結(jié)、記錄。
2.可行性測試:邀請幾名用戶進(jìn)行測試,以此來找到一些被app公司所忽略的問題。而且找到后還得解決它。
3.卡片分類:將不同用戶的需求等等分別羅列在不同的卡片上,再根據(jù)需求的優(yōu)先級和用戶的心理模型等進(jìn)行分類,以此找到用戶急需解決的痛點(diǎn)。
4.座談會:通過線上或者線下的座談會,通過主持人與用戶之間的討論來明確哪些痛點(diǎn)是需要被解決的等等。一般來說,座談會的人數(shù)最好控制在8-12人左右比較好,人數(shù)過多整個會議的流程會比較難以把控。
酷蜂科技認(rèn)為,APP公司要想幫助企業(yè)設(shè)計出讓他們滿意的app,除了要有專業(yè)的知識外,還得會十八般武藝以應(yīng)對各類突發(fā)的問題。