首先,品牌行銷必須要更加微型,如:Airbnb 的品牌Logo 輕微嵌入應用中,而不過多曲強調。其次需要將需求呈現(xiàn)在使用者面前,讓用戶能夠秒懂這個應用方式而不需要花費學習時間。
第二、使用
1. 搜尋
對于電商APP設計而言,其搜尋板塊是極為重要的。此外其設計必須要附帶搜尋建議、自動完成的功能,讓用戶只需要鍵入關鍵詞就能夠搜索到想要的內容,減少使用者輸入的APP是成功的關鍵。
好的搜尋工具也應該提供可以讓使用者進一步設定條件/排列/過濾的搜尋功能,其次是為用戶提供歷史記錄,讓其可以輕易找到之前的搜尋記錄。
2. 產品、服務本身
針對產品的呈現(xiàn),需要為用戶實現(xiàn)快速地看到產品描述、以及重點內容,如:尺碼、價格等。同時需要重點設計購買鍵,不管使用者到哪里其都能夠醒目地出現(xiàn);另外,也應該附上「放入購物車」的選項,供用戶可以管理他想要購買的內容,幫助用戶在碎片化時間下完成購物流程。另外,在任何產品標示上,不管是庫存、運費等注意事項都應該清楚明示,以免造成誤會引發(fā)沖突。最后還有一個設計重點就是推薦商品板塊設計,因為其與延伸閱讀一樣,吸引用戶查看更多的相關內容。
第三、交易
在用戶服務的過程中,交易板塊是極為影響轉換率。首先需要重視的是避免用戶在購買產品的過程中遇到太多阻礙,讓一切操作要簡單、直覺,要讓顧客能夠安心結帳。為用戶提供多種付費方式、移除容易讓用戶分心的資訊,讓重要的內容板塊的輸入界面要友善、簡單。
第四、回流
在電商APP設計的最后一環(huán)節(jié),就是激發(fā)用戶愿意再回頭來消費。這是最難的設計環(huán)節(jié),也是最重要的設計點,成功的電商產品的共通點就是直接用內容代替主畫面,開門見山就提供用戶可能感興趣的內容來吸引他點擊?;蛘呖梢栽O計一些擬人化、逗趣化的互動也可以增加用戶回流。