賓館APP開發(fā)需要遵循的三大原則
1. 安全第一:這里說的安全,不僅是要在APP上面設(shè)置安全防火墻,避免木馬病毒入侵,竊取用戶的信息,還要注意保護用戶的隱私安全,所有的信息不能進行泄露。在辦理入住的過程中,更需要進行身份認(rèn)證,確保住客的安全。
2. 側(cè)重于用戶體驗:在這類預(yù)訂賓館的APP中,側(cè)重用戶體驗在于縮短用戶操作的路徑,減輕用戶的負(fù)擔(dān),并且多給用戶一些優(yōu)惠信息,讓用戶覺得自己是能得到好處的。
完善服務(wù)體系:所有平臺都需要完善服務(wù)體系,從售前、售中到售后,都得有好的保障,專門的客服人員為用戶服務(wù),隨時可以解答預(yù)訂房間、自助入住、自助退房的問題,讓用戶有種被當(dāng)作尊貴顧客的感覺,這樣的服務(wù)就是取得了成功,平臺也能持續(xù)發(fā)展下去。