近年來,負(fù)面信息充斥著整個(gè)旅游行業(yè)的服務(wù),為此使得導(dǎo)游信任體系逐漸崩塌,為此對(duì)于平臺(tái)來說,建立用戶信任機(jī)制尤為重要。為此通過為用戶提供移動(dòng)端導(dǎo)游信息介紹、用戶評(píng)價(jià)、帶團(tuán)時(shí)間等,為用戶提供提供自動(dòng)的導(dǎo)游選擇,進(jìn)一步提升用戶對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的信任度。
導(dǎo)游:兼職導(dǎo)游有了新平臺(tái)
通過移動(dòng)平臺(tái)能夠使得導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)行業(yè)更加透明,也可以充分調(diào)動(dòng)兼職導(dǎo)游隊(duì)伍,讓導(dǎo)游人力資源最大化,為導(dǎo)游帶來更多工作機(jī)會(huì),進(jìn)一步解決在旅游旺季收入高、旅游淡季收入少的情況。同時(shí)通過平臺(tái)建立評(píng)價(jià)機(jī)制,從軟性的方面提升導(dǎo)游優(yōu)化自身服務(wù)的意識(shí)。
旅行社:建設(shè)好自己的導(dǎo)游庫
對(duì)于傳統(tǒng)旅行社來說,通過建設(shè)專屬的景點(diǎn)旅游app平臺(tái),不僅能夠深入企業(yè)品牌的塑造,幫助他們建立與客戶溝通的社會(huì)化互動(dòng)平臺(tái),通過為用戶提供分享旅游經(jīng)歷的互動(dòng)平臺(tái),幫助企業(yè)積累更多游客粉絲資源,同時(shí)借助大數(shù)據(jù)逐步實(shí)現(xiàn)差異化產(chǎn)品服務(wù),為產(chǎn)品帶來更多的增值服務(wù)。