1、車輛信息精細(xì)化:用戶在租車前能夠了解到的不僅是簡(jiǎn)單的門店和車輛信息,而是能夠詳細(xì)的了解到車輛的潔凈情況、性能情況、安全情況、外觀情況等,對(duì)車輛信息有全面的掌控。
2、簡(jiǎn)化租車手續(xù):目前市場(chǎng)上的租車手續(xù)基本上是需要兩證一卡(身份證、駕駛證、信用卡),兩者是租車的必要條件,但是信用卡不一定是必須要的。
3、提高信息傳達(dá)的便捷性:當(dāng)車輛遇到故障、事故時(shí),會(huì)存在與企業(yè)進(jìn)行溝通救援事宜,最好就是把客服環(huán)節(jié)給省略,提高用戶體驗(yàn)和減輕客服的工作量。
4、便捷的售后服務(wù):售后服務(wù)主要是線下服務(wù),對(duì)于線上能做到的就是進(jìn)度控制,比如租車開(kāi)發(fā)票的進(jìn)度,違章反饋的進(jìn)度等,往往發(fā)票的進(jìn)度會(huì)影響到正常公務(wù)租車用戶的報(bào)銷體驗(yàn),違章反饋的進(jìn)度導(dǎo)致用戶在還車后仍然是惴惴不安,降低用戶的體驗(yàn)。