1. 時空匹配:時空匹配問題現在還沒有解決,出現供給與需求的地理位置不匹配,派單距離遠,就會導致用戶的體驗差。
2. 潮汐現象問題:需求在早晚高峰集中爆發(fā)之后,需求會遠大于供給,早晚高峰期出行會受到影響;另外出行路線會呈現單一方向流動,用戶的體驗很差,所以如何分流是關鍵。
3. 價格問題要解決:衣食住行是人的基本需求,出行是高頻活動,用戶對于價格是極其敏感的,網約車一到高峰期就抬價的現象,要有完善的解決方案,才能讓用戶留在平臺上。
4. 效率把控:網約車之所以會更受歡迎,是因為叫車速度快,可是現在很多司機在接單之后并沒有在預期的時間內趕到,這就讓用戶的體驗大打折扣,沒有達到他們想要的效率問題。
5. 標準化服務把控:現在很多平臺做不到標準化的服務,導致用戶在很多環(huán)節(jié)沒有得到滿意的服務。