早在1998年,天虹便推出了首家商場平臺(tái),但由于線上線下完全沒關(guān)系,雖然上線了,但是用戶并不多,訂單量也并沒有什么增加。由于大部分傳統(tǒng)百貨都是采用的聯(lián)營模式,各個(gè)品牌店只是入駐商場,商場對其價(jià)格和庫存都沒有掌控權(quán),這便造成很線上線下很難一體化。而且有些百貨公司還會(huì)為了避免同質(zhì)化問題,而特意將線上線下商品款式錯(cuò)開,這便導(dǎo)致線上商品種類很少。
入駐第三方平臺(tái)只是增加了流量
由于天貓和京東的影響力越來越大,不少百貨商場開始選擇入駐其平臺(tái)。雖然入駐平臺(tái)以后銷量和流量都上去了,但是傳統(tǒng)百貨業(yè)對這些平臺(tái)的依賴性也越來越。對于用戶而言,可能只知第三方平臺(tái),百貨商場自身的品牌影響能力卻在逐漸降低。只有將在第三方平臺(tái)上消費(fèi)的用戶引流到自己的商場或者實(shí)體店才能慢慢加深其品牌的影響力。
傳統(tǒng)百貨該如何借助b2c商城app為其助力
1、單品化管理:b2c商城并不是簡單的將線下商品搬到線上,而是需要通過聯(lián)營模式下的單品化管理模式,讓商場平臺(tái)能夠真正了解店內(nèi)各品牌店商品信息,并且還應(yīng)打通電商系統(tǒng)與百貨內(nèi)部系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)庫存、商品、會(huì)員、訂單信息實(shí)時(shí)同步更新。只有這樣才能更好服務(wù)用戶。
2、個(gè)性化服務(wù):百貨商場可以通過鋪設(shè)免費(fèi)wifi,當(dāng)老用戶再次連接上,便可根據(jù)該用戶之前在線下和線上的消費(fèi)習(xí)慣為其推送個(gè)性化的信息。
3、線上支付:在這個(gè)出門有可能不帶錢包但必定會(huì)帶手機(jī)的時(shí)代,線上線下都應(yīng)該支持線上支付,這樣用戶逛街也能變得更加輕松。用戶還可選擇自提或者送貨上門。
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