同質(zhì)化嚴(yán)重:據(jù)酷蜂科技調(diào)研了解,目前我國通過認(rèn)證的移動醫(yī)療APP已多達(dá)上千款,但是內(nèi)容和功能幾乎差不多,主要表現(xiàn)為預(yù)約掛號、問診咨詢、醫(yī)藥服務(wù)等幾類。其中預(yù)約有三成上掛號APP、問診咨詢也占總APP的三成,醫(yī)藥服務(wù)超過一成,其他類占比在兩成左右。市場同質(zhì)化現(xiàn)象太嚴(yán)重,消費者在選擇時會很困難,而且也不知道哪個APP更靠譜,因此移動醫(yī)療APP在消費者端下載和使用量都較小。
良莠不齊、質(zhì)量得不到保證:APP良莠不齊、大部分醫(yī)療資源難以核實、醫(yī)生資質(zhì)有問題,得不到證實。而且很多用戶非常擔(dān)心隱私泄露問題,互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶對APP是否會泄露隱比較擔(dān)心。而大部分APP也沒有就此現(xiàn)象做出很好的答復(fù)和保證。
醫(yī)療類APP該如何走出困境
提升用戶體驗:傳統(tǒng)醫(yī)療最讓民眾受不了的主要是院內(nèi)就診“三長一短”、小病擠占專家號導(dǎo)致專家號掛號更難。醫(yī)療類APP需要針對這些問題,定位APP的核心功能,整合資源,讓更需要的人能掛上專家號,讓用戶能有更好的體驗。
保護(hù)患者隱私:APP需要在加強(qiáng)平臺建設(shè)的同時還要注重要報患者隱私。平臺需要向用戶提供經(jīng)過嚴(yán)格考察與認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源,保證醫(yī)生的資質(zhì)是可靠的,這樣才能贏得患者的信任。平臺更需要通過加強(qiáng)技術(shù)手段而保證患者的隱私不被泄露,讓患者對平臺能夠更信任。
酷蜂科技專家認(rèn)為,在移動醫(yī)療行業(yè)快速發(fā)展的今天,醫(yī)療類APP只有增強(qiáng)自身產(chǎn)品的核心競爭力,做到真正為患者著想才能在競爭激勵的移動醫(yī)療市場獲取新的成功。